Ceci est l’avis de confidentialité de Coaching Executive Success (« nous », « notre » ou « nos »). Nous sommes une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles, Royaume-Uni. Notre siège social est situé au 33 Llanvanor Road, Londres, NW2 2AR.
Introduction
Cet avis décrit comment nous collectons, stockons, transférons et utilisons les données personnelles. Il vous informe sur vos droits en matière de confidentialité et sur la manière dont la loi vous protège. Dans le contexte de la loi et de cet avis, les « données personnelles » sont des informations qui vous identifient clairement en tant qu’individu ou qui pourraient être utilisées pour vous identifier si elles étaient combinées avec d’autres informations. Agir de quelque manière que ce soit sur des données personnelles est désigné comme « traitement ». Sauf indication contraire cidessous, nous ne partageons, ne vendons ni ne divulguons à un tiers aucune information collectée via notre site Web.
Données personnelles que nous traitons :
1.Comment nous obtenons des données personnelles Les informations que nous traitons à votre sujet comprennent des informations :
- Que vous nous avez directement fournies
- Que nous recueillons à partir de bases de données tierces et de prestataires de services
- En raison de la surveillance de votre utilisation de notre site Web ou de nos services
2. Types de données personnelles que nous collectons directement
Lorsque vous utilisez notre site Web, nos services ou que vous achetez chez nous, [par exemple, lorsque vous créez un compte sur notre site Web,] nous vous demandons de fournir des données personnelles. Celles-ci peuvent être classées dans les groupes suivants :
Identifiants personnels, tels que vos prénoms et noms de famille, votre titre et votre date
de naissance
- Informations de contact, telles que votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos
adresses postales pour la facturation, la livraison et la communication - Informations de compte, y compris votre nom d’utilisateur et votre mot de passe
- Informations de paiement, telles qu’un numéro de carte de débit ou de crédit, la date
d’expiration et les coordonnées bancaires - Enregistrements des communications entre nous, y compris les messages envoyés via notre
site Web, les messages électroniques et les conversations téléphoniques - Préférences marketing nous indiquant quels types de marketing vous souhaitez recevoir
3. Types de données personnelles que nous collectons auprès de tiers
Nous confirmons certaines informations que vous nous fournissez directement en utilisant des données provenant d’autres sources. Nous ajoutons également des informations à celles que nous détenons à votre sujet, parfois pour éviter que vous ayez à nous lesfournir et parfois pour pouvoir évaluer la qualité des services que vous proposez. Les informations supplémentaires que nous recueillons peuvent être classées comme suit :
- Informations confirmant votre identité
- Informations commerciales, y compris le nom commercial et l’adresse de votre entreprise,
votre numéro d’entreprise (si incorporé) et votre numéro de TVA (si enregistré) - Informations confirmant vos coordonnées
- Avis et commentaires sur votre entreprise sur d’autres sites Web par le biais desquels vous
vendez vos services - Réclamations non sollicitées par d’autres utilisateurs
4. Types de données personnelles que nous collectons lors de votre utilisation de nos services En utilisant notre site Web et nos services, nous traitons :
- Votre nom d’utilisateur et votre mot de passe et d’autres informations utilisées pour accéder
à notre site Web et à nos services - Les informations que vous contribuez à notre communauté, y compris les avis
- Vos réponses à des sondages et questionnaires
- Des informations techniques sur le matériel et le logiciel que vous utilisez pour accéder à
notre site Web et utiliser nos services, y compris votre adresse de protocole Internet (IP), votre
type et version de navigateur et le système d’exploitation de votre appareil - Des informations d’utilisation, y compris la fréquence à laquelle vous utilisez nos services,
les pages de notre site Web que vous visitez, si vous recevez des messages de notre part et si
vous répondez à ces messages - Des informations de transaction comprenant les détails des produits ou services que vous
avez achetés chez nous et les paiements effectués pour ces services - Vos préférences pour recevoir du marketing de notre part ; la manière dont vous souhaitez
communiquer avec nous ; et les réponses et actions concernant votre utilisation de nos
services
5. Notre utilisation d’informations agrégées
Nous pouvons agréger des informations anonymes telles que des données statistiques ou démographiques à des fins diverses. Les informations anonymes sont celles qui ne vous identifient pas en tant qu’individu. Les informations agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles, mais ne sont pas considérées comme telles en droit car elles ne révèlent pas votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger des informations d’utilisation pour évaluer si une fonctionnalité de notre site Web est utile. Cependant, si nous combinons ou connectons des informations agrégées avec vos données personnelles de manière à pouvoir vous identifier de quelque manière que ce soit, nous traitons les informations combinées comme des données personnelles et elles seront utilisées conformément à cet avis de confidentialité
6. Données personnelles spéciales Les données personnelles spéciales sont des données sur
votre race ou votre ethnicité, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle,
votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat, des
informations sur votre santé et des données génétiques et biométriques
7. Si vous ne fournissez pas les données personnelles nécessaires
Lorsque nous devons collecter des données personnelles en vertu de la loi ou en vertu des termes d’un contrat que nous avons avec vous, et que vous ne fournissez pas ces données lorsqu’elles sont demandées, nous pourrions ne pas être en mesure d’exécuter ce contrat. Dans ce cas, nous pourrions être contraints d’interrompre la fourniture d’un service. Si tel est le cas, nous vous en informerons à ce moment-là. Les bases sur lesquelles nous traitons des informations vous concernant La loi nous oblige à déterminer sous quelle base parmi les six bases définies nous traitons différentes catégories de vos données personnelles, et à vous informer de la base pour chaque catégorie. Si une base sur laquelle nous traitons vos données personnelles n’est plus pertinente, nous cesserons immédiatement de traiter vos données. Si la base change, alors, si nécessaire par la loi, nous vous informerons du changement et de toute nouvelle base en vertu de laquelle nous avons déterminé que nous pouvons continuer à traiter vos informations
8. Informations que nous traitons en raison d’une obligation contractuelle envers vous Lorsque vous créez un compte sur notre site web, achetez un produit ou un service auprès de nous, ou acceptez par ailleurs nos termes et conditions, un contrat est formé entre vous et nous. Pour exécuter nos obligations en vertu de ce contrat, nous devons traiter les informations que vous nous fournissez. Certaines de ces informations peuvent être des données personnelles.
Nous pouvons les utiliser pour :
- Vérifier votre identité à des fins de sécurité lorsque vous utilisez nos services
- Vendre des produits
- Vous fournir nos services
- Vous fournir des suggestions et des conseils sur les produits, services et la manière
d’optimiser l’utilisation de notre site web
Nous traitons ces informations sur la base de l’existence d’un contrat entre nous, ou du fait que vous avez demandé que nous utilisions les informations avant de conclure un contrat légal. Nous continuerons à traiter ces informations jusqu’à ce que le contrat entre nous prenne fin ou soit résilié par l’une ou l’autre des parties conformément aux termes du contrat
9. Informations que nous traitons avec votre consentement
Par certaines actions lorsque, autrement, il n’y a pas de relation contractuelle entre nous, comme lorsque vous parcourez notre site web ou nous demandez de vous fournir plus d’informations sur notre entreprise, y compris nos produits et services, vous consentez à nous fournir des informations qui peuvent être des données personnelles. Dans la mesure du possible, nous visons à obtenir votre consentement explicite pour traiter ces informations, par exemple, nous vous demandons d’accepter notre utilisation de cookies non essentiels lorsque vous accédez à notre site web. Si vous nous avez donné une autorisation explicite pour le faire, nous pouvons de temps à autre transmettre votre nom et vos coordonnées à des associés sélectionnés que nous considérons comme pouvant fournir des services ou des produits que vous trouveriez utiles. Nous continuons à traiter vos informations sur cette base jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou qu’il puisse être raisonnablement présumé que votre
consentement n’existe plus. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous donnant instruction à l’adresse [email protected]. Cependant, si vous le faites, vous pourriez ne plus pouvoir utiliser notre site web ou nos services. Nous visons à obtenir et à conserver votre consentement pour traiter vos informations. Cependant, bien que nous tenions compte de votre consentement dans les décisions concernant le traitement ou non de vos données personnelles, le retrait de votre consentement ne nous empêche pas nécessairement de continuer à les traiter. La loi peut nous permettre de continuer à traiter vos données personnelles, à condition qu’il existe une autre base sur laquelle nous pouvons le faire. Par exemple, nous pouvons avoir une obligation légale de le faire.
10. Informations que nous traitons dans le cadre d’intérêts légitimes
Nous pouvons traiter des informations sur la base de l’existence d’un intérêt légitime, soit pour vous, soit pour nous, à le faire. Lorsque nous traitons vos informations sur cette base, nous le faisons après avoir examiné attentivement :
- si le même objectif pourrait être atteint par d’autres moyens
- si le traitement (ou l’absence de traitement) pourrait vous causer un préjudice
- si vous vous attendiez à ce que nous traitions vos données, et si vous considéreriez
raisonnable de le faire Par exemple, nous pouvons traiter vos données sur cette base dans le
but de : - améliorer nos services
- tenir des registres pour l’administration adéquate et nécessaire de notre organisation
- répondre à des communications non sollicitées de votre part auxquelles nous pensons que
vous vous attendriez à une réponse - prévenir une utilisation frauduleuse de nos services
- exercer nos droits légaux, y compris détecter et prévenir la fraude et protéger notre
propriété intellectuelle - souscrire une assurance ou obtenir des conseils professionnels nécessaires pour gérer les
risques organisationnels - protéger vos intérêts lorsque nous estimons avoir un devoir de le faire.
11. Informations que nous traitons en raison d’une obligation légale
Parfois, nous devons traiter vos informations pour respecter une obligation légale. Par exemple, nous pouvons être tenus de fournir des informations aux autorités légales si elles en font la demande ou si elles ont l’autorisation adéquate telle qu’un mandat de perquisition ou une ordonnance de tribunal. Cela peut inclure vos données personnelles.
12. Informations que nous traitons pour protéger des intérêts vitaux
Dans les situations où le traitement d’informations personnelles est nécessaire pour protéger la vie de quelqu’un, lorsque le consentement ne peut pas être donné et lorsque d’autres bases légales ne sont pas appropriées, nous pouvons traiter des informations personnelles sur la base des intérêts vitaux. Comment et quand nous traitons vos données personnelles
13. Vos données personnelles ne sont pas partagées Nous ne partageons ni ne divulguons à un
tiers, aucune information collectée via notre site web.
14. Informations que vous fournissez
Notre site web vous permet de publier des informations dans le but que ces informations soient lues, copiées, téléchargées ou utilisées par d’autres personnes. Par exemple, lorsque vous laissez un avis ou publiez un message sur notre site web, nous supposons raisonnablement que vous consentez à ce que le message soit vu par d’autres. Nous pouvons inclure votre nom d’utilisateur avec votre message, et votre message peut contenir des informations qui sont des données personnelles. D’autres exemples incluent :
- étiqueter une image
- cliquer sur une icône à côté du message d’un autre visiteur pour exprimer votre accord,
désaccord ou remerciement En publiant des données personnelles, il vous appartient de vous assurer du niveau de confidentialité de chaque personne susceptible de les utiliser. Nous n’utilisons pas spécifiquement ces informations sauf pour permettre leur affichage ou leur partage. Nous les stockons et nous nous réservons le droit de les utiliser à l’avenir de quelque manière que ce soit. Une fois que vos informations entrent dans le domaine public, nous n’avons aucun contrôle sur ce que tout tiers individuel peut en faire. Nous n’acceptons aucune responsabilité pour leurs actions à tout moment. Si votre demande est raisonnable et qu’il n’y a aucune base légale pour que nous les conservions, alors à notre discrétion, nous pouvons accepter votre demande de supprimer les données personnelles que vous avez publiées. Vous pouvez faire une demande en nous contactant.
15. Candidature et emploi
Si vous nous envoyez des informations dans le cadre d’une candidature à un emploi, nous pouvons les conserver pendant trois ans au cas où nous déciderions de vous contacter ultérieurement. Si nous vous employons, nous recueillons des informations vous concernant et votre travail de temps à autre tout au long de la période de votre emploi. Ces informations seront utilisées uniquement à des fins directement liées à votre emploi. Après la fin de votre emploi, nous conserverons votre dossier pendant six ans avant de le détruire ou de le.
16. Informations obtenues auprès de tiers supprimer.
Bien que nous ne divulguions pas vos données personnelles à des tiers (sauf tel que décrit dans cet avis), nous recevons parfois des données qui sont indirectement constituées à partir de vos données personnelles provenant de tiers dont nous utilisons les services. Aucune de ces informations ne permet de vous identifier personnellement.
17. Publicité de tiers sur notre site web
Des tiers peuvent faire de la publicité sur notre site web. Pour ce faire, ces tiers, leurs agents ou d’autres sociétés travaillant pour eux peuvent utiliser une technologie qui collecte automatiquement des informations vous concernant lorsque leur publicité est affichée sur notre site web. Ils peuvent également utiliser d’autres technologies telles que des cookies ou JavaScript pour personnaliser le contenu de leurs annonces et mesurer la performance de celles-ci. Nous n’avons aucun contrôle sur ces technologies ou sur les données que ces tiers obtiennent. Par conséquent, cet avis de confidentialité ne couvre pas les pratiques
18. Référence de crédit
Pour aider à lutter contre la fraude, nous partageons des informations avec les agences de référence de crédit, dans la mesure où cela concerne les clients ou les clients qui demandent à leur émetteur de carte de crédit d’annuler le paiement auprès de nous sans nous avoir d’abord fourni de motif acceptable et nous avoir donné l’opportunité de leur rembourser leur argent.
19. Litiges entre utilisateurs
En cas de litige entre vous et un autre utilisateur, sous réserve de votre consentement, nous pouvons partager vos données personnelles de base, vos informations commerciales et vos coordonnées avec l’autre utilisateur. À notre discrétion, nous pouvons partager d’autres informations pour permettre le règlement du litige par voie judiciaire ou par d’autres méthodes de règlement des différends d’information de ces tiers
20. Prestataires de services et partenaires commerciaux
Nous pouvons partager vos données personnelles avec des entreprises qui nous fournissent des services, ou avec des partenaires commerciaux. À titre d’exemples :
- nous pouvons transmettre vos informations de paiement à notre prestataire de services de paiement pour effectuer des paiements de votre part.
- nous pouvons utiliser des agences de prévention de la fraude et des agences de référence
de crédit pour vérifier votre identité et nous pouvons transmettre vos informations à ces
agences si nous soupçonnons fortement une fraude sur notre site web. - nous pouvons transmettre vos coordonnées à des agences de publicité pour les utiliser dans
la promotion de nos services auprès de vous.
21. Partenaires de recommandation
Il s’agit des informations que vous nous fournissez en tant qu’affilié de notre entreprise ou en tant que partenaire de recommandation. Cela nous permet de reconnaître les visiteurs que vous nous avez recommandés et de vous créditer de la commission due pour ces recommandations. Cela inclut également les informations qui nous permettent de vous transférer la commission. Les informations ne sont pas utilisées à d’autres fins. Nous nous engageons à préserver la confidentialité des informations et des termes de notre relation. Nous attendons de tout affilié ou partenaire qu’il accepte de respecter cette politique.
Utilisation des informations que nous recueillons via des systèmes automatisés
22. Cookies
Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur le disque dur de votre ordinateur par votre navigateur Web lorsque vous visitez un site Web qui les utilise. Ils permettent de stocker les informations collectées sur une page Web jusqu’à ce qu’elles soient nécessaires à une utilisation ultérieure. Ils sont couramment utilisés pour vous offrir une expérience personnalisée pendant que vous naviguez sur un site Web, par exemple en mémorisant vos préférences. Ils peuvent également fournir des fonctionnalités de base telles que la sécurité, la gestion réseau et l’accessibilité ; enregistrer comment vous interagissez avec le site Web afin que le propriétaire puisse comprendre comment améliorer l’expérience des autres visiteurs ; et vous servir des publicités pertinentes par rapport à votre historique de navigation. Certains cookies peuvent durer pendant une période définie, comme une visite (appelée session), une journée ou jusqu’à ce que vous fermiez votre navigateur. D’autres durent indéfiniment jusqu’à ce que vous les supprimiez. Votre navigateur Web devrait vous permettre de supprimer tout cookie que vous choisissez. Il devrait également vous permettre de les empêcher ou de limiter leur utilisation. Votre navigateur Web peut prendre en charge un plug-in ou une extension qui vous aide à gérer quels cookies vous souhaitez autoriser à fonctionner. La loi exige que vous donniez un consentement explicite pour l’utilisation de tout cookie qui n’est pas strictement nécessaire pour le fonctionnement d’un site Web. Lors de votre première visite sur notre site Web, nous vous demandons si vous souhaitez que nous utilisions des cookies. Si vous choisissez de ne pas les accepter, nous ne les utiliserons pas pour votre visite, sauf pour enregistrer que vous n’avez pas consenti à leur utilisation à d’autres fins. Si vous choisissez de ne pas utiliser de cookies ou si vous les empêchez via les paramètres de votre navigateur, vous pourriez ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web. Nous utilisons des cookies de la manière suivante :
- pour suivre votre utilisation de notre site Web
- pour enregistrer si vous avez vu des messages spécifiques que nous affichons sur notre site
Web - pour vous maintenir connecté à notre site Web
- pour enregistrer vos réponses à des enquêtes et questionnaires sur notre site pendant que
vous les complétez - pour enregistrer le fil de conversation lors d’un chat en direct avec notre équipe de support.
23. Identifiants personnels à partir de votre activité de navigation
Les demandes de votre navigateur Web à nos serveurs pour des pages Web et d’autres contenus sur notre site Web sont enregistrées. Nous enregistrons des informations telles que votre emplacement géographique, votre fournisseur de services Internet et votre adresse IP. Nous enregistrons également des informations sur le logiciel que vous utilisez pour naviguer sur notre site Web, telles que le type d’ordinateur ou d’appareil et la résolution de l’écran. Nous utilisons ces informations de manière agrégée pour évaluer la popularité des pages Web sur notre site Web et notre performance dans la fourniture de contenu pour vous. Si elles sont combinées avec d’autres informations que nous connaissons sur vous à partir de visites précédentes, les données pourraient éventuellement être utilisées pour vous identifier personnellement, même si vous n’êtes pas connecté à notre site Web.
24. Re-marketing
Le re-marketing implique le placement d’une « technologie de suivi » telle qu’un cookie, un « pixel espion » (également appelé « balise d’action » ou « GIF à pixel unique ») pour suivre les pages que vous visitez et vous proposer des publicités pertinentes pour nos services lorsque vous visitez d’autres sites Web. Le bénéfice de la technologie de re-marketing est que nous pouvons vous fournir des publicités plus utiles et pertinentes, et ne pas vous montrer celles que vous avez déjà vues à plusieurs reprises. Nous pouvons utiliser occasionnellement un service publicitaire tiers pour nous fournir des services de re-marketing. Si vous avez consenti à notre utilisation de telles technologies de suivi, vous pouvez voir des publicités pour nos produits et services sur d’autres sites Web. Nous ne fournissons pas vos données personnelles aux annonceurs ni aux fournisseurs de services de re-marketing tiers. Cependant, si vous êtes déjà membre d’un site Web dont l’entreprise affiliée fournit de tels services, cette entreprise affiliée peut prendre connaissance de vos préférences concernant votre utilisation de notre site Web.
Autres questions
25. Vos droits
La loi exige que nous vous informions de vos droits et de nos obligations à votre égard en ce qui concerne le traitement et le contrôle de vos données personnelles. Nous le faisons maintenant, en vous demandant de lire les informations fournies sur
http://www.knowyourprivacyrights.org
26. Utilisation de nos services par les enfants
Nous ne vendons pas de produits ni ne fournissons de services à des enfants, et nous ne faisons pas de marketing auprès des enfants. Certaines parties de notre site Web sont conçuespour être utilisées par des enfants de plus de [15] ans. Ces zones comprennent [description ou nom ou zones conçues pour les enfants]. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser notre site Web qu’avec le consentement d’un parent ou d’un tuteur. Nous collectons des données sur tous les utilisateurs et visiteurs de ces zones, quel que soit leur âge, et nous anticipons que certains de ces utilisateurs et visiteurs seront des enfants.
27. Chiffrement des données envoyées entre nous
Nous utilisons des certificats Secure Sockets Layer (SSL) pour vérifier notre identité auprès de votre navigateur et pour crypter toutes les données que vous nous fournissez. Chaque fois que des informations sont transférées entre nous, vous pouvez vérifier qu’elles le sont en utilisant SSL en recherchant un symbole de cadenas fermé ou une autre marque de confiance dans la barre d’adresse ou la barre d’outils de votre navigateur.
28. Fourniture de services utilisant un logiciel de communication tiers
Avec votre consentement, nous pouvons communiquer en utilisant un logiciel fourni par un tiers tel que Facebook (WhatsApp), Apple (FaceTime), Microsoft (Skype) ou Zoom Video Communications (Zoom). De tels moyens de communication doivent sécuriser vos données personnelles à l’aide de chiffrement et d’autres technologies. Les fournisseurs de tels logiciels doivent se conformer à toutes les lois, règles et réglementations sur la confidentialité, applicables, y compris le RGPD. Si vous avez des préoccupations concernant l’utilisation d’un logiciel particulier pour la communication, veuillez-nous en informer.
29. Les données peuvent être traitées en dehors du Royaume-Uni Nos sites Web sont hébergés au Royaume-Uni. Nous pouvons également utiliser occasionnellement des services externalisés dans des pays en dehors du Royaume-Uni dans d’autres aspects de notre entreprise. En conséquence, les données obtenues au Royaume-Uni ou dans tout autre pays pourraient être traitées en dehors du Royaume-Uni. Nous utilisons les garanties suivantes concernant les données transférées en dehors du Royaume-Uni :
- le processeur se trouve dans le même groupe d’entreprises que notre entreprise ou organisation et respecte les mêmes règles d’entreprise contraignantes concernant le traitement des données.
- les clauses de protection des données dans nos contrats avec les processeurs de données
comprennent des clauses de transfert rédigées ou approuvées par une autorité de contrôle
30. Contrôle de vos propres informations
Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient précises et à jour. Veuillez nous informer si vos données personnelles changent. Lorsque nous recevons une demande d’accès, de modification ou de suppression de données personnelles, nous prenons d’abord des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de vous accorder l’accès ou de prendre toute autre mesure. Ceci est important pour protéger vos informations. Veuillez noter que nous ne sommes pas obligés par la loi de vous fournir toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, et que si nous vous fournissons des informations, la loi nous permet de facturer cette fourniture si cela entraîne des coûts pour nous. Après avoir reçu votre demande, nous vous indiquerons quand nous prévoyons de vous fournir les informations et si nous exigeons des frais pour vous les fournir. Si vous souhaitez que nous supprimions des informations personnellement identifiables de notre site Web, vous devez nous contacter pour faire votre demande. Cela peut limiter le service que nous pouvons vous fournir. Nous vous rappelons que nous ne sommes pas obligés par la loi de supprimer vos données personnelles ou de cesser de les traiter simplement parce que vous ne consentez pas à ce que nous le fassions. Bien que votre consentement soit un élément important à prendre en compte pour décider de les traiter, s’il existe un autre motif légitime sur lequel nous pouvons les traiter, nous pouvons le faire sur cette base.
31. Communication avec nous
Lorsque vous nous contactez, que ce soit par téléphone, via notre site Web ou par e-mail, nous collectons les données que vous nous avez fournies afin de répondre avec les informations dont vous avez besoin. Nous enregistrons votre demande et notre réponse afin d’augmenter l’efficacité de notre organisation Nous pouvons conserver des informations personnellement identifiables associées à votre message, telles que votre nom et votre adresse e-mail, afin de pouvoir suivre nos communications avec vous pour fournir un service.
32. Plaintes
Si vous n’êtes pas satisfait de notre politique de confidentialité, ou si vous avez une réclamation, vous devez nous le dire. Lorsque nous recevons une plainte, nous enregistrons les informations que vous nous avez fournies sur la base du consentement. Nous utilisons ces informations pour résoudre votre plainte. Nous visons à enquêter sur toutes les plaintes concernant le contenu généré par l’utilisateur. Cependant, nous pourrions ne pas être en mesure de le faire dès qu’une plainte est formulée. Si nous estimons que cela est justifié ou si nous croyons que la loi nous oblige à le faire, nous supprimerons le contenu pendant ce temps.
Si nous pensons que votre plainte est vexatoire ou sans fondement, nous ne correspondrons pas avec vous à ce sujet. Si votre plainte nécessite raisonnablement que nous informions une autre personne, nous pouvons décider de donner à cette autre personne, certaines des informations contenues dans votre plainte. Nous le faisons aussi rarement que possible, mais c’est à notre seule discrétion de décider si nous donnons des informations, et si nous le faisons, quelles sont ces informations. Nous pouvons également compiler des statistiques montrant des informations obtenues à partir de cette source pour évaluer le niveau de service que nous fournissons, mais pas de manière à vous identifier ou à identifier toute autre personne. Si un différend n’est pas réglé, nous espérons que vous accepterez de tenter de le résoudre en engageant de bonne foi avec nous un processus de médiation ou d’arbitrage. Si vous êtes mécontent de la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Information Commissioner’s Office (ICO). Cela peut être fait à https://ico.org.uk/make-a-complaint/. Cependant, nous apprécierions l’occasion de discuter de votre préoccupation avant que vous ne vous adressiez à l’ICO.
33. Période de rétention
Sauf indication contraire dans cette notice de confidentialité, nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire :
- pour vous fournir les services que vous avez demandés
- pour respecter d’autres lois, y compris pour la période demandée par nos autorités fiscales
- pour soutenir une demande ou une défense en justice.de haute qualité.
34. Conformité à la loi
Notre politique de confidentialité est conforme à la loi au Royaume-Uni, notamment à la Data Protection Act 2018 (la « loi »), incorporant ainsi le Règlement général sur la protection des données de l’UE (« GDPR ») et le Règlement sur la vie privée et les communications électroniques (« PECR »).
35. Révision de cette politique de confidentialité Nous mettrons à jour cette notice de
confidentialité de temps à autre si nécessaire.